Hoe ga je om met een boze cliënt? [5 tips]
Boze of zelfs agressieve cliënten of klanten? Helaas komt het steeds vaker voor. Maar hoe kun je een cliënt kalmeren op het moment dat hij/zij uit zijn slof [...]
[eBook] Veilig alleen werken – 8 tips om veilig te werken
Veilig alleen werken kan voor een alleenwerker een uitdaging zijn. Omdat een alleenwerker er 'alleen voor staat', heeft hij niemand om op terug te vallen in geval van [...]